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オンラインカウンセリングサービスの利用規約について
QUESTION
お世話になります。
2021年5月にメールを利用したカウンセリングサービスを提供開始する準備を進めております。利用規約の条項の中で「キャンセル（返金）」に関して、キャンセルが発生する具体的なケースが想像できないため、文言作成で苦労しております。
また、特定商取引の表示に関しても関連する重要な性格なものと考えております。
利用者の申込みからサービス開始の流れは下記のように設計しております。
トラブル回避のためにどのような内容を条項に盛り込めば宜しいでしょうか。
・ホームページの申込フォームで必要事項を入力、送信ボタンのクリックで申込み完了
・指定の銀行口座に前払い支払
・入金確認後、サービス開始の案内をメールで通知
・通知日の翌日からサービス開始、有効期間は利用回数の制限なし
ご教授の程、宜しくお願い致します。
ANSWER
ホームページの申込フォームで必要事項を入力、送信ボタンのクリックで申込み完了
・指定の銀行口座に前払い支払
・入金確認後、サービス開始の案内をメールで通知
・通知日の翌日からサービス開始、有効期間は利用回数の制限なし
これでは返金の定義がありません
しっかりと法律の下で 何ができて何ができないか明確にしてください
多くのもめ事が説明不足から起こるからです
別紙でいいですから説明書を作成して合意しましたのクリックボタンを作られたらどうですか
- 専門分野
- 海外ビジネス 会社設立・許認可
- 保有資格
- 食品衛生管理士 防火管理者 輸入食品衛生補助 後見人*終活アドバイザー資格
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